My AskAIでカスタマーサポートを効率化する
My AskAIは、Intercom、Zendesk、Gmailなどのさまざまなプラットフォームとシームレスに統合できるAI駆動のサポートエージェントを提供することで、カスタマーサポートを強化するために設計されたChrome拡張機能です。このツールは、人間のサポートチケットの量を減らしたい企業に特に有益で、報告されたところによると、夜間に最大78％の削減が実現されています。この拡張機能により、サポートエージェントはいつでもAIエージェントにアクセスでき、AIがルーチンの問い合わせを処理する間に、より複雑なクエリに集中することができます。
My AskAIの設定は簡単で、10分以内に完了できます。ユーザーは30日間の無料トライアルのためにアカウントを作成し、AIをトレーニングするために既存のヘルプドキュメントをアップロードし、拡張機能をインストールできます。稼働を開始すると、エージェントは顧客メッセージを右クリックするか、Intercom内で直接返信を作成することで、AIと簡単に対話できます。さらに、My AskAIはチームコラボレーションのための内部チャットボットとして機能し、顧客の問い合わせに関する洞察を提供し、全体的なサポート効率を向上させます。
